Sklep internetowy e-autoparts.pl, prowadzony jest przez:

Alcor Robert Bohdziewicz
03-687 Warszawa
ul. Łodygowa 28G
Nip 854-001-86-34
Regon 811977342

1. Przyjmowanie i realizacja zamówień

Sklep e-autoparts.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż części samochodowych oraz płynów i olejów motoryzacyjnych.

Rezerwacja towarów z oferty Sklepu, zwana dalej Zamówieniem, przyjmowana jest przez stronę internetową e-autoparts.pl, telefonicznie pod numerem 022/100 15 90 lub za pomocą poczty e-mail. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje niezwłocznie wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie do systemu. Takie zamówienie uzyskuje status „w toku”. Nie oznacza to automatycznie jego przyjęcia do realizacji. Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po zmianie statusu z „w toku” na „w trakcie kompletowania”.



Przyjęcie do realizacji zamówienia:

• w przypadku zamówienia złożonego przez Kupującego po raz pierwszy, płatnego przy odbiorze – Sklep zastrzega sobie prawo telefonicznego lub mailowego potwierdzenia zamówienia,
• realizacja kolejnego zamówienia Kupującego, płatnego przy odbiorze lub przelewem, rozpoczyna się natychmiast po jego otrzymaniu przez Sklep,

Wysyłka zamówienia następuje:

• w przypadku płatności przy odbiorze – niezwłocznie po skompletowaniu zamówienia, chyba że ustalenia z Kupującym są inne,
• w przypadku płatności przelewem – po zaksięgowaniu wpłaty na koncie lub, w niektórych przypadkach, po otrzymaniu potwierdzenia przelewu,
• w przypadku ekspresowych płatności elektronicznych – w momencie potwierdzenia płatności w systemie operatora,
• w przypadku płatności z odroczonym terminem – niezwłocznie po skompletowaniu zamówienia,

Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru w magazynie lub u dostawców Sklepu.

W przypadku braku dostępności części towarów Kupujący zostanie poinformowany i poproszony o decyzję dotyczącą realizacji: częściowa realizacja lub anulowanie zamówienia.

Jeżeli towar jest niedostępny i stanowi jedyną pozycję zamówienia, Sklep zastrzega sobie prawo jego anulowania, informując Kupującego drogą mailową lub telefoniczną. Zamówienie może zostać anulowane również w przypadku błędnego skatalogowania części.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT, dołączana do przesyłki oraz dostępna do pobrania ze strony zamówienia. Faktura VAT wystawiana jest po skompletowaniu zamówienia. Zgodnie z obowiązującymi przepisami faktura nie wymaga podpisu ani pieczątki sprzedawcy.

Kupujący może wprowadzać zmiany w zamówieniu do momentu jego spakowania oraz anulować je do chwili wysyłki. Zmiany dokonywane są poprzez kontakt mailowy ze Sklepem.

Zamówienia o charakterze hurtowym wymagają indywidualnych ustaleń, w tym kosztów dostawy.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne przy dostawach poza UE – pokrywa je Kupujący.

Odbiorca zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.

Sklep odradza zamawianie olejów i płynów w opakowaniach powyżej 1 litra z dostawą kurierską. Kupujący składając zamówienie, akceptuje ryzyko uszkodzeń i wycieków.

Po realizacji zamówienia Kupujący może otrzymać zaproszenie do wypełnienia ankiety.

Warunkiem dostawy do paczkomatu jest:

• maksymalny rozmiar: 41 x 38 x 64 cm
• maksymalna waga: 25 kg
• brak produktów ADR (łatwopalnych, żrących, toksycznych), w tym olejów i płynów,

W przypadku niespełnienia powyższych warunków zamówienie może zostać przekierowane na dostawę kurierską na alternatywny adres.

Nieodebranie przesyłki skutkuje możliwością naliczenia opłaty zwrotnej (standardowo 22 PLN).

Jeżeli waga lub wymiary paczki przekroczą limity dla paczkomatu, zamówienie zostanie wysłane kurierem na alternatywny adres.

2. Ceny towarów

Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, zastępowania produktów danego producenta innymi jego produktami (zmiana numeracji), zgodnie z danymi przekazywanymi przez producentów, a także do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania zmian w ich trakcie.

Dostawa towaru odbywa się w sposób wybrany przez Kupującego i określony w zamówieniu, spośród dostępnych opcji dostawy w Sklepie. Informacje o kosztach dostawy dostępne są pod linkiem: Koszt dostawy. Wyjątek stanowią zamówienia znacznych ilości towaru, o których mowa w punkcie 1 „Przyjmowanie i realizacja zamówień”.

3. Czas realizacji zamówienia

Przy każdej części podany jest przewidywany czas realizacji wysyłki. Jest to czas, który upływa od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania zamówionych części ze Sklepu e-autoparts.pl, przy czym uwzględniane są wyłącznie dni robocze. Jeżeli w skład zamówienia wchodzą części o różnej dostępności, zamówienie zostanie wysłane po skompletowaniu całości, chyba że z Kupującym ustalono inaczej.

Termin otrzymania zamówienia stanowi sumę czasu kompletacji oraz czasu dostawy realizowanej przez firmę kurierską lub Pocztę Polską.
W przypadku płatności przelewem termin może wydłużyć się o czas realizacji przelewu, a w przypadku zakupów na raty – o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej. Przesyłki kurierskie doręczane są zazwyczaj w ciągu do dwóch dni roboczych od momentu wysyłki z magazynu Sklepu. Czas dostawy może ulec wydłużeniu wskutek nieprzewidzianych okoliczności, takich jak warunki pogodowe, awarie techniczne, przerwy w dostawie energii, awarie środków transportu czy utrudnienia drogowe. Czas dostawy zamówień wysyłanych Pocztą Polską może wynieść do 21 dni od dnia nadania.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienia wynikające z podania przez Kupującego błędnych lub niepełnych danych adresowych.

4. Formy płatności

Kupujący może wybrać następujące formy płatności dla zamówień z dostawą na terytorium Polski:

• płatność przy odbiorze,
• płatności elektroniczne – karta płatnicza lub szybki przelew,
• przelew bankowy na konto Sklepu.

Opłaty dokonywane elektronicznie w systemach płatności ekspresowych mogą być obciążone dodatkowymi kosztami (prowizja operatora) ponoszonymi przez Kupującego. Wysokość tych kosztów podawana jest w momencie składania zamówienia i zależy od jego wartości.

5. Reklamacje

Wszystkie części dostępne w Sklepie pochodzą z legalnych źródeł, są oryginalne i posiadają gwarancję jakości producenta. Oferowane części przeznaczone są do montażu w wyspecjalizowanych warsztatach samochodowych.

Jeżeli po otrzymaniu zamówienia Kupujący stwierdzi wady fabryczne produktu, może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych bezpośrednio u producenta lub za pośrednictwem Sklepu.
Zdjęcia i rysunki produktów mają charakter poglądowy. Dobór części na podstawie zdjęć lub rysunków nie stanowi podstawy do reklamacji.
Reklamacje dotyczące skatalogowania części mogą dotyczyć wyłącznie:

• niezgodności z opisem,
• niezgodności zastosowania części do konkretnego typu pojazdu.

Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku:

• wad fabrycznych,
• niezgodności towaru z zamówieniem,
• uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu.

W takim przypadku Kupujący powinien dostarczyć reklamowany towar wraz z kompletnie wypełnionym
formularzem reklamacyjnym lub protokołem szkody oraz innymi wymaganymi dokumentami na adres:

Emka/e-autoparts
ul. Rzeczna 6, brama nr 40
03-794 Warszawa

Dostarczenie dokumentów lub towaru na inny adres może skutkować odmową rozpatrzenia reklamacji.
Załączenie prawidłowo wypełnionego formularza reklamacyjnego jest warunkiem koniecznym rozpatrzenia reklamacji.
W przypadku reklamacji części Bosch wymagane jest dodatkowo wypełnienie
zgłoszenia reklamacyjnego Bosch

Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na wolny od wad. Jeżeli nie będzie to możliwe, Sklep zwróci równowartość ceny lub zaproponuje inny produkt. Sposób rozpatrzenia reklamacji należy do gwaranta. Koszty odesłania towaru są zwracane po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Nie stanowią podstawy reklamacji drobne różnice w wyglądzie produktów wynikające z ustawień monitora. Sklep dokłada starań, aby dane techniczne były poprawne, jednak nie gwarantuje braku błędów. Kupujący ma prawo zgłosić reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu, pod warunkiem poinformowania Sklepu o wadzie w ciągu miesiąca od jej stwierdzenia. W przypadku niezasadnej reklamacji Sklep może obciążyć Kupującego kosztami transportu i ekspertyzy.

Reklamowany towar powinien być kompletny i dostarczony wraz ze wszystkimi wymaganymi dokumentami.

Jeżeli produkt nie spełnia warunków gwarancji, Kupujący zostanie o tym poinformowany.

Odpowiedzialność Sklepu ogranicza się do wymiany produktu lub zwrotu jego ceny.

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego montażu, eksploatacji, wypadków ani naturalnego zużycia.

W celu prawidłowego zgłoszenia reklamacji produktów następujących producentów:
BMW, BORSEHUNG, FIAT, FORD, OPEL, HONDA, HYUNDAI, KIA, MAZDA, MERCEDES, MITSUBISHI, NISSAN, PSA (PEUGEOT, CITROEN), RENAULT, SAAB, SUZUKI, TOYOTA, VAG (AUDI, SKODA, VOLKSWAGEN), VOLVO

• należy dostarczyć dokumenty potwierdzające montaż i demontaż części,
• w przypadku części elektronicznych – wydruk z testera diagnostycznego,
• w przypadku elementów AdBlue i FAP – potwierdzenie wykonania adaptacji zgodnie z wymaganiami producenta.

W przypadku odrzucenia reklamacji Sklep przechowuje towar przez 14 dni od powiadomienia Kupującego. Po tym czasie towar może zostać zutylizowany. Zwrot towaru następuje na koszt Kupującego.

Reklamacje ilościowe lub dotyczące braków należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od odbioru przesyłki. Po tym terminie mogą zostać odrzucone.



6. Zwroty i wymiany

Zgodnie z Ustawą z dnia 24 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kupujący będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Prawo to przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy zwracany towar nie był montowany, używany ani uszkodzony oraz jest kompletny. Za konsumenta uznaje się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Przepisy o ochronie konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli dana czynność nie ma dla niej charakteru zawodowego.
Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków. Sklep w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu dokonuje weryfikacji towaru. W przypadku spełnienia warunków wystawiana jest faktura korygująca, która zostaje przesłana drogą mailową. Kupujący zobowiązany jest odesłać podpisaną kopię faktury korygującej. Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
W przypadku zwrotu zamówienia objętego rabatem, rabat może zostać odpowiednio skorygowany, jeżeli po zwrocie wartość zamówienia spadnie poniżej progu uprawniającego do jego uzyskania.
Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

Z prawa odstąpienia od umowy wyłączone są zamówienia opłacone w punktach odbioru osobistego. Kupujący zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia zwracanego towaru. Zaleca się użycie oryginalnego opakowania producenta.
Wymiana towaru odbywa się w zależności od dostępności produktów w Sklepie.
Adres do zwrotów:

Emka/e-autoparts
ul. Rzeczna 6, brama nr 40
03-794 Warszawa
.
Zwroty wysłane na inny adres lub bez wymaganych dokumentów mogą nie zostać rozpatrzone.
Faktura korygująca zostanie wystawiona po przyjęciu zwracanego towaru na magazyn i będzie dostępna do pobrania ze strony zamówienia.
Zwrotowi nie podlegają koszty związane z płatnościami elektronicznymi, o których mowa w punkcie 4 Regulaminu. W przypadku braku dostępności towaru na wymianę Sklep zastrzega sobie możliwość zwrotu środków pieniężnych.
Zwracany towar powinien zostać dostarczony do magazynu Sklepu w terminie do 14 dni od dnia poinformowania Sklepu o odstąpieniu od umowy. Po tym terminie zwrot może zostać przyjęty warunkowo, a za opóźnienie może zostać naliczona opłata w wysokości 1% wartości towaru za każdy dzień zwłoki.
Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że będzie to niemożliwe – wówczas przelewem na wskazany rachunek bankowy, w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.



7. Rejestracja w serwisie e-autoparts.pl, ochrona danych osobowych

Składając zamówienie w e-autoparts.pl lub wysyłając zapytanie ofertowe, Kupujący wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych właściciela sklepu e-autoparts.pl oraz na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówienia.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia lub zapytania ofertowego. Kupujący ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych.
Administratorem danych osobowych jest właściciel Sklepu.
Dane osobowe przetwarzane są przede wszystkim w celu realizacji i obsługi zamówienia (na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – RODO). Przetwarzanie danych w innych celach możliwe jest wyłącznie za wyraźną zgodą Kupującego.
Kupujący ma prawo do dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych. Przysługuje mu również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dane będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz do czasu przedawnienia roszczeń.
Odbiorcami danych mogą być podmioty współpracujące ze Sklepem w zakresie realizacji zamówień, w szczególności: firmy kurierskie, biura księgowe, dostawcy towarów, dostawcy usług IT, operatorzy płatności, banki, firmy ubezpieczeniowe, firmy windykacyjne oraz inne podmioty uprawnione na podstawie przepisów prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w zakładce „Polityka prywatności”.
Kupujący może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas rejestracji konta.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Kupującego będącego Konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z przepisami prawa pierwszeństwo mają przepisy prawa.
Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Kupującym a Alcor Robert Bohdziewicz – właścicielem Sklepu e-autoparts.pl. Utrwalenie i udostępnienie warunków umowy następuje poprzez przekazanie dokumentu sprzedaży wraz z zamówieniem.
Kupujący, składając zamówienie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, składa ofertę zakupu towaru na warunkach określonych w opisie produktu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz odpowiednie przepisy prawa konsumenckiego.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14.12.2024 r.
Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie e-autoparts.pl i nie naruszają praw nabytych przez Konsumentów przed datą ich wprowadzenia.